Políticas de Troca e Devolução
POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES – LOJA MAXIMUS CONCURSOS
A Loja Maximus Concursos preza pela transparência e pela satisfação de seus clientes. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções baseada na legislação vigente e nas melhores práticas de atendimento.
1. Direito de Arrependimento
O cliente poderá solicitar a devolução do pedido dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de confirmação da compra. Após a solicitação, nossa equipe fará a análise e realizará o procedimento de estorno conforme o meio de pagamento utilizado.
2. Solicitação de Troca ou Devolução
Para abrir uma solicitação, basta entrar em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento informando:
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Nome completo
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E-mail utilizado na compra
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Número do pedido
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Motivo da solicitação
Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis.
3. Condições de Troca
A análise do pedido será feita individualmente, considerando as informações fornecidas pelo cliente e os critérios internos de verificação. Quando aprovado, realizaremos a troca ou disponibilizaremos a solução mais adequada ao caso.
4. Reembolso
O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. Os prazos de estorno podem variar conforme regras da instituição financeira ou operadora.
5. Suporte ao Cliente
Nosso objetivo é garantir uma experiência segura e satisfatória. Caso tenha dúvidas ou necessite de assistência, fale conosco pelos nossos canais de atendimento.
